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一線(xiàn)救援隊(duì)緊急出動(dòng)
4月14日得知玉樹(shù)地震，南京依維柯就安排西北區(qū)域所有服務(wù)站做好救災(zāi)車(chē)輛的優(yōu)先服務(wù)保障，當(dāng)天下午又與四川救援隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系協(xié)同開(kāi)展服務(wù)保障。青海服務(wù)站15日上午安排就“西寧服務(wù)站”和“格爾木服務(wù)站”派遣人員和服務(wù)車(chē)輛前往事故現(xiàn)場(chǎng)，并攜帶配件、工具及相關(guān)物品，為現(xiàn)場(chǎng)各種依維柯車(chē)輛做好服務(wù)保障工作。同時(shí)將24小時(shí)值班表報(bào)南京依維柯總部備案。
作為此次救援行動(dòng)的服務(wù)配套措施，南京依維柯公司組織20多萬(wàn)元維修配件送往青海浩森服務(wù)站，用于災(zāi)區(qū)現(xiàn)場(chǎng)依維柯車(chē)的配件供應(yīng)保障;并緊急調(diào)集一輛“服務(wù)動(dòng)車(chē)”奔赴災(zāi)區(qū)，參與服務(wù)保障工作。該公司分管服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)于4月16日到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，做好玉樹(shù)災(zāi)區(qū)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)組織與協(xié)調(diào)工作。
針對(duì)性補(bǔ)充方案的提出
南京依維柯在緊急措施實(shí)行之后，立刻針對(duì)可能發(fā)生的事故，制定了一系列補(bǔ)充方案：
對(duì)在災(zāi)區(qū)參與抗震救災(zāi)的部隊(duì)、公安、醫(yī)療、媒體、專(zhuān)業(yè)救援等行業(yè)和系統(tǒng)使用的依維柯專(zhuān)業(yè)車(chē)輛，由前方服務(wù)保障小組巡訪(fǎng)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)保障工作并發(fā)放“聯(lián)系卡”以建立聯(lián)系。同時(shí)要求其他各特約服務(wù)站和各首席服務(wù)經(jīng)理保持電話(huà)24小時(shí)暢通，維修配件、服務(wù)救援車(chē)、維修技師隨時(shí)待命。接到服務(wù)需求，必須在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行維護(hù)保障。
各特約服務(wù)站和各首席服務(wù)經(jīng)理還要做好依維柯改裝單位和軍車(chē)改裝單位的服務(wù)保障工作，主動(dòng)電話(huà)聯(lián)系或上門(mén)進(jìn)行走訪(fǎng)，了解改裝車(chē)的服務(wù)需求，重點(diǎn)對(duì)醫(yī)療專(zhuān)用車(chē)、特種車(chē)、部隊(duì)用車(chē)進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注。并與改裝單位負(fù)責(zé)人建立有效聯(lián)系方式，及時(shí)提供維修服務(wù)。