佛山旅游包車-比亞迪廠大欺客 無(wú)視油管脫落質(zhì)量
令魏先生感到不滿的是，事情已發(fā)生一個(gè)多月時(shí)間，比亞迪方面始終沒(méi)有主動(dòng)提出一個(gè)令其滿意的解決方案，也沒(méi)有對(duì)事件作出正面回應(yīng)。魏先生直言，比亞迪廠大欺客，無(wú)視產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。
魏先生還列舉了幾個(gè)網(wǎng)上報(bào)道的類似案例：“輸油管缺陷 馬自達(dá)將在日本及中國(guó)召回9萬(wàn)輛馬3”、“豐田更換近百萬(wàn)輛汽車輸油管”、“輸油管問(wèn)題 現(xiàn)代在美召回6.5萬(wàn)輛伊蘭特”等等?！案鞔笸鈬?guó)汽車公司都在主動(dòng)召回存在輸油管質(zhì)量安全隱患的所有車輛，因?yàn)殡[患可能危及生命安全。難道比亞迪公司面對(duì)此類事件發(fā)生卻無(wú)動(dòng)于衷嗎?難道要等到出人命了才會(huì)引起廠家重視和相關(guān)部門來(lái)徹查嗎?”
據(jù)魏先生了解，比亞迪汽車缺陷已非個(gè)案，他呼吁相關(guān)部門盡快介入調(diào)查。魏先生稱必要時(shí)會(huì)考慮向法院提起訴訟。
一個(gè)多月，對(duì)于解決一次質(zhì)量投訴來(lái)說(shuō)，時(shí)間已經(jīng)足夠。但到目前為止，比亞迪方面仍沒(méi)有就F3R油管脫落問(wèn)題作出正式回應(yīng)，只是對(duì)車主強(qiáng)調(diào)問(wèn)題屬于廠家“三包”范圍，鑒于此次事件影響比較大可以選擇退車，但是退車并不是因?yàn)檐囍饕呀?jīng)受到傷害才退車，只是出于比亞迪廠家的人道主義。至于魏先生這一個(gè)月來(lái)所造成的損失還有妻子孩子所受到的精神傷害，比亞迪廠家卻只字不提。魏先生一直在等待比亞迪的回應(yīng)，上周還再次向400客服反映，可依然沒(méi)有任何結(jié)果。
問(wèn)題遲遲不能解決，是這個(gè)案例十分棘手嗎?還是比亞迪有什么難言之隱?為更好地展現(xiàn)事件的全貌，我們對(duì)事件進(jìn)行一次整體的梳理回顧。
起因：新購(gòu)F3R油管竟然脫落
5月底，福建漳州車主魏先生向當(dāng)?shù)孛襟w投訴稱，自己在5月8日購(gòu)買了一輛比亞迪F3R，可不到20天時(shí)間，開(kāi)了還不到1000公里，便出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)油管脫落的情況，漏油很厲害，幸沒(méi)有發(fā)生爆炸。魏先生此后多次致電比亞迪廠家要求退車，但比亞迪方面始終未明確回應(yīng)他的退車要求?！ ?/P>
魏先生回憶了當(dāng)時(shí)的情形：“5月21日，我?guī)蠎延猩碓械钠拮尤マk理上牌的后續(xù)手續(xù)。當(dāng)時(shí)車子啟動(dòng)開(kāi)出沒(méi)幾分鐘，我停車接了個(gè)電話，等電話接完后，我就再也啟動(dòng)不了汽車。隨后，我跟妻子忽然聞到很濃的汽油味。我下車后，趴下身去查看，發(fā)現(xiàn)車頭底下一直在滴油。我又趕忙打開(kāi)引擎蓋，發(fā)現(xiàn)連接在發(fā)動(dòng)機(jī)上的一根管子掉了，汽油正從那里冒出來(lái)。我擔(dān)心會(huì)出現(xiàn)更大的問(wèn)題，就趕緊把那個(gè)塑料管插進(jìn)去?！?/P>
插上管子后，魏先生重新啟動(dòng)車子，并把車開(kāi)到4S店。比亞迪4S店的一個(gè)修理工說(shuō)：“你運(yùn)氣真好啊!引擎那邊要是燃燒了，說(shuō)不定汽車會(huì)爆炸，連命都沒(méi)了!”魏先生稱，此后每次開(kāi)車都膽戰(zhàn)心驚，生怕油管再度脫落。