佛山豪華婚車-東風(fēng)風(fēng)行“回娘家”服務(wù)活動浙江
據(jù)了解，該活動將于6月10—13日舉行，浙江地區(qū)所有景逸車主，均有機會參與此項活動，不僅可以享受部分免費的技術(shù)升級服務(wù)，而且還有可能中選成為幸運車主，分批前往自己愛車的生產(chǎn)基地——東風(fēng)柳州汽車有限公司，參觀世界先進(jìn)水平的生產(chǎn)線，與技術(shù)工程師座談，并夜游柳江，泛舟漓江，欣賞“印象劉三姐”大型實景演出。
景逸“回娘家”活動，是東風(fēng)風(fēng)行體驗式營銷的重要組成部分。東風(fēng)柳汽銷售公司姚利文表示，“景逸產(chǎn)品本身的特點，用戶在試駕、使用過程中，已經(jīng)可以從其安全性、操控性和舒適性等方面體驗到。而為了保證景逸的可靠性和高品質(zhì)，我們對生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)設(shè)備等也做了很大的投入和提升。所以這次活動的主旨是請用戶到工廠去參觀，目的是讓老客戶們理解我們的汽車是在什么樣的生產(chǎn)線、什么樣的高品質(zhì)保障體系下制造出來的。真正讓用戶對我們的產(chǎn)品用得開心，用得放心”。
景逸“回娘家”活動，更是東風(fēng)風(fēng)行服務(wù)活動的一個延伸。此前，東風(fēng)風(fēng)行已進(jìn)行了一系列的主題服務(wù)活動，如“關(guān)心每一個人，關(guān)愛每一部車”、“專業(yè)的手，關(guān)愛的心”。而“回娘家”活動，則通過免費技術(shù)升級與品牌體驗活動，對售后服務(wù)進(jìn)行了專業(yè)化與親情化的延伸。
2010年，東風(fēng)風(fēng)行在景逸原有車型基礎(chǔ)上，實施了NVH靜音技術(shù)升級、底盤強化等38項性能的全面升級，推出2010款景逸。在推出新品的同時，東風(fēng)風(fēng)行兼顧老車主的利益，積極開展“景逸新技術(shù)，回饋老客戶”活動，讓老款景逸也能夠隨著新款景逸的品質(zhì)升級而煥發(fā)新的生機。這種升級服務(wù)，跟IT行業(yè)的軟件升級頗為相像。
浙江省工商局日前在全國率先出臺汽車銷售服務(wù)行業(yè)“四項監(jiān)管制度”、“四項自律制度”，規(guī)范汽車4S店的銷售服務(wù)行為。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，東風(fēng)風(fēng)行在浙江啟動的“回娘家”服務(wù)活動，在規(guī)范化服務(wù)的基礎(chǔ)上，向人性化邁進(jìn)了一步。對此，東風(fēng)柳汽銷售公司總經(jīng)理姚利文表示：“服務(wù)競爭是軟實力的競爭，它直接體現(xiàn)了企業(yè)在終端市場的競爭力?！?/P>